10 recomendaciones para la Toma de decisi贸n en tiempos VUCA

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No tenemos duda que el contexto socioecon贸mico que vivimos es absolutamente VUCA. Las siglas VUCA responden al acr贸nimo de volatilidad (volatility), incertidumbre (uncertainty), complejidad (complexity) y ambig眉edad (ambiguity). 

驴C贸mo hacer frente a los desaf铆os de esta nueva realidad con el Covid-19?

Requerimos agilidad para responder de la manera m谩s efectiva. Es vital estar preparados con la mayor comprensi贸n posible de las variables del sistema, as铆 como con las competencias adecuadas.

La educaci贸n y la formaci贸n profesional desempe帽an un papel muy relevante para preparar a los profesionales y a los l铆deres de hoy.  Tiene que ser una capacitaci贸n pr谩ctica, que fomente el an谩lisis y la soluci贸n de problemas, que brinde la oportunidad de explorar el mundo con apertura y curiosidad, que impulse la sinergia y que genere compromiso con el cambio y la mejora continua. 

Desarrollar la resiliencia, la mentalidad de crecimiento, la determinaci贸n y la responsabilidad son aspectos claves para contener la inseguridad y encontrar soluciones a los innumerables retos que enfrentamos. 

El concepto de entorno VUCA comenz贸 a ser utilizado en los a帽os noventa por los soldados norteamericanos. 

鈥 Volatilidad: los cambios y la velocidad a la que se suceden.

鈥 Incertidumbre: incapacidad para predecir las situaciones o el curso de los acontecimientos.

鈥 Complejidad: dificultad para entender y manejar el contexto o para distinguir entre causa y efecto.

鈥 Ambig眉edad: lo complicado de comprender las relaciones entre los distintos elementos que est谩n presentes en el sistema.

Todas nuestras organizaciones est谩n enfrent谩ndose a un entorno VUCA extremo con ocasi贸n de la pandemia Covid-19. Es imperativo renovarnos de forma acelerada, contando con la visi贸n y la estrategia que nos permita identificar oportunidades en medio de la dificultad y continuar agregando valor a los clientes y comunidades a las que servimos. Para ello, se帽alamos aqu铆 10 recomendaciones que le pueden ser 煤tiles en el proceso de toma de decisi贸n: 

  1. Respiraci贸n y percepci贸n positiva del stress

El stress, la incertidumbre y la presi贸n no deseada generan el modelo 鈥減elea o huye”, que por lo general hacen m谩s dif铆cil la toma de decisiones. 

  • Examine las emociones que est谩s experimentando. Dale un nombre a la sensaci贸n (me siento presionado, estresado, ansioso…).
  • Haga una pausa en el trabajo. Los cambios de ambiente, y de personas nos pueden ayudar a descubrir nuevas perspectivas;
  • Respire profundamente. 
  • Enumere sus respiraciones y h谩galas con diferentes tiempos. 

Es una pr谩ctica muy sencilla pero con un muy importante impacto en la claridad, la relajaci贸n y la sensaci贸n de bienestar.

  1. Reconozca sus “puntos ciegos”: sabe lo que no sabe

Una toma de decisiones s贸lida se basa en informaci贸n precisa. Pero, en un ambiente VUCA, nuestros cerebros tienden a crear “atajos” y seleccionar informaci贸n basada en nuestros filtros. En nuestro programa de Neuro Gerencia abordamos la teor铆a del Economista Daniel Kahneman sobre 鈥淧ensamiento R谩pido y Lento鈥 y en particular sobre c贸mo funcionan estos atajos o sesgos cognitivos. La recomendaci贸n aqu铆 es que reciba constante retroalimentaci贸n de personas con las que Ud. trabaje y con los diversos grupos de inter茅s vinculados a su negocio. Busque colegas o personas en las que conf铆e para desafiar o validar su informaci贸n. Adem谩s, busque aquellos con puntos de vista alternativos para obtener una nueva perspectiva y ampliar sus horizontes.

  1. Trascienda la mente racional: cultive sus centros de inteligencia emocionales e intuitivos

驴Sab铆a que tiene m煤ltiples centros de inteligencia: racional, emocional e intuitivo? Hoy en d铆a sabemos lo importante que son las emociones para reconocer patrones inconscientes como las creencias y los paradigmas. Asimismo, dibujan y exponen de manera muy clara, la manera en que percibimos el mundo. Ir m谩s all谩 de la racionalidad para acceder al caudal de informaci贸n que nos regalan las emociones y la intuici贸n es muy importante en momentos tan complejos y vol谩tiles. Utilice estrategias alternativas como explorar c贸mo se siente acerca de una situaci贸n o el uso de t茅cnicas creativas como la m煤sica o el dibujo para explicar un desaf铆o.

Einstein es ampliamente citado diciendo: “La mente intuitiva es un don sagrado y la mente racional es un siervo fiel. Hemos creado una sociedad que honra al siervo y ha olvidado el don”.

  1. Descanso y visualizaci贸n 鈥 desbloquear la mente inconsciente

Si bien aun esta en proceso de investigaci贸n, algunos cient铆ficos consideran que la mente contin煤a trabajando en problemas durante el sue帽o profundo. Antes de irse a descansar pruebe a escribir o a visualizar algunos aspectos de una decisi贸n en la que est茅 trabajando. Si esto le genera ansiedad o frustraci贸n, no lo haga. Si se siente c贸modo con el ejercicio, pues haga o visualice la lista con los escenarios, o con las potenciales opciones y alternativas, y luego olv铆dela. Aproveche el funcionamiento de la mente inconsciente y quiz谩s al despertar, cuente con la soluci贸n creativa que ha estado buscando.

  1. 隆Todo pasa! 鈥 considerar las situaciones adversas como temporales

Ante situaciones muy complejas y dif铆ciles, o cuando sentimos que la adversidad es superior a nuestra fuerza de voluntad, es posible que sienta que el mundo se acaba. Pero con mentalidad de crecimiento, con resiliencia y optimismo, es posible ver las situaciones adversas como espec铆ficas y temporales, una instancia aislada que pronto pasar谩. Cuando se sienta abrumado, preg煤ntese, “驴es esta situaci贸n negativa tan extendida como temo? 驴La situaci贸n siempre ser谩 tan mala o las cosas pueden mejorar con el tiempo?” 隆Visualice una realidad m谩s positiva!

  1. Tome decisiones “basadas en principios”

Entendemos que una manera sencilla pero importnate para  tomar decisiones, es basados en principios. De acuerdo a S. Covey en su libro de los 7 H谩bitos de la Gente Altamente Efectiva, cuando tenemos claridad respecto a los principios y valores m谩s importantes para nosotros o nuestras organizaciones, se hace m谩s facil la toma de decisi贸n. 

Los principios son leyes naturales o verdades fundamentales que existen independientes de nuestro conocimiento de ellos (ej. integridad, fidelidad, temperamento, sencillez, valor, compasi贸n, contribuci贸n, justicia) y los valores son las prioridades que ponemos en la gente, las cosas, las ideas o los principios.

Piense en lo que es m谩s importante para Ud.  驴Cu谩les son sus valores fundamentales y qu茅 resultados desea realmente?  Haga una lista de esos valores y los objetivos que desea alcanzar. Esto le traer谩 claridad y ayudar谩 a eliminar informaci贸n irrelevante para extraer lo que es esencial. Mantenga sus valores como gu铆a.

  1. 隆Afile la sierra! 

Trabajar demasiado puede agotarnos f铆sica y mentalmente. Parad贸jicamente, el cerebro es m谩s creativo cuando NO se centra en una tarea, aparentemente no hacer nada, como caminar, estar en la naturaleza o tomar una taza de t茅 por la tarde. Reserve unos minutos al d铆a para afilar la sierra, es decir, dedicar tiempo a nutrirnos en las cuatro dimensiones que se帽ala Stephen Covey, a nuestras dimensiones f铆sica, emocional, intelectual y espiritual.  

  1. Enfoque en lo que s铆 controla

Tiene m谩s poder sobre la mayor铆a de las situaciones de lo que cree. Determine cu谩l es su zona de control y su zona de influencia: qu茅 acciones puede realizar para controlar una situaci贸n. Cuando una situaci贸n est谩 fuera de su control, recuerde que todav铆a puedes controlar su respuesta y su actitud (recomendable lectura: el hombre en busca de sentido de Viktor Frankl)

“Todo se puede quitar de un hombre, sino una cosa: la 煤ltima de las libertades humanas: elegir la actitud en un conjunto determinado de circunstancias, elegir el propio camino.” 鈥 Viktor Frankl

Las personas psicol贸gicamente resilientes y proactivas, encuentran maneras de ejercer control sobre sus vidas incluso cuando no tienen control sobre las circunstancias f铆sicas en las que se encuentran.

  1. Use el poder de la mentalidad de crecimiento

Ser positivo y seguro es bueno para la toma de decisiones. Identifique cualquier emoci贸n improductiva que pueda estar impulsando su toma de decisiones. Det茅ngalos en sus huellas:

  • Nombrar y registrar estas emociones
  • Detenerlos y reemplazarlos imaginando lo contrario
  • Imaginar una realidad positiva y buscar la oportunidad en la situaci贸n

Practique esto diariamente para construir su m煤sculo de pensamiento positivo. De acuerdo a la ciencia de la felicidad (la EEG esta acreditada con la certificaci贸n de Chief Happiness Officer), la felicidad y la alegr铆a m谩s que emociones son  competencias que se pueden aprender y ense帽ar. 隆Definitivamente es un m煤sculo que debemos ejercitar! 

 Adem谩s, si Ud. se rodea de personas positivas con las que puede re铆r, divertirse y “jugar” de manera natural y espont谩nea, estar谩 creando condiciones para cultivar el pensamiento positivo y esto le ayudar谩 en su proceso de toma de decisi贸n. 隆Mant茅ngase en contacto regular con esos buenos amigos y compa帽eros positivos!

  1. A veces se gana, a veces se aprende

John Maxwell tiene un libro con ese t铆tulo con el cual nos identificamos plenamente. En la EEG nos apasiona crecer y aprender. 

Tambi茅n Nelson Mandela lo dijo: “Nunca pierdo. O gano o aprendo”. 隆Y estamos de acuerdo tambi茅n! 

Independientemente de las circunstancias en las que se encuentre, y sabemos que son vol谩tiles, inciertas, complejas y ambiguas… mantenga su esp铆ritu de crecimiento y de aprendizaje, ese mismo que le convierten en l铆der y visionario. Conf铆e en Ud. mismo y tenga la seguridad que tomar谩 decisiones acertadas. 隆Es la mejor forma de vivir esta aventura!

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